01
一括依頼
同じ目的の依頼は、まとめて確認できます。
一括依頼では、対象のお客様をリストで確認しながら送れます。
新機能 HIME CHANNELのCAST向け
お客様へのメッセージ、
最初から全部考えなくていい。
お店から、送る相手とトークのヒントが届きます。
HIMEKATSUは、店舗から届く「アプローチ依頼」をCASTが確認して送る機能です。ヒントやクーポンが付くこともあります。文章は、自分の言葉に直してから送れます。
お客様へ自動で送られることはありません。必ず自分で内容を確認して送ります。
お店から依頼が届く
ヒントを見て、直す
クーポンも確認
フォロー×トーク×カード交換→次の連絡へ××→次の連絡へ
まとめて届く。
送る前に確認。
まずは仕組みから
HIMEKATSUって、何をするもの？
お店からの依頼を見て、CASTが送る。
HIMEKATSUは、店舗から届くアプローチ依頼をCASTが確認して送るための機能です。トークのヒントや、必要に応じたクーポンも確認できます。お客様へ自動で送るのではなく、文章は自分で直してから送れます。
- 誰が送る？
- 最後に送信するのは、CAST本人です。 CAST本人が送信
- 何が届く？
- アプローチ依頼、トークのヒント、必要に応じたクーポンです。 依頼・ヒント・クーポン
- 何が起きない？
- 店舗がお客様へ直接、自動送信することはありません。 自動送信なし
できること
「誰に送ろう」「何て送ろう」を、
毎回ゼロから考えずに始められます。
接客の合間に、お客様を探して文章まで考えるのは大変です。HIMEKATSUでは、お店から依頼とヒントが届きます。
02
トークのヒント
お店からのヒントを見て、文章を直せます。
普段のお客様とのやり取りに合わせて、言い回しを調整できます。
03
クーポン
クーポンが付いている依頼もあります。
クーポンがある場合は、内容を確認してメッセージと一緒に送れます。
HIMEKATSUの流れ
店舗 → CAST → お客様
使い方
依頼が届いてから、
送信するまで。
- 手順1
依頼を開く
一括依頼か個別依頼かを確認します。
- 手順2
送る相手と内容を確認する
相手、トークのヒント、クーポンの有無を確認します。
- 手順3
自分の言い方に直す
お客様との関係に合わせて、言い回しを調整します。
- 手順4
もう一度確認して送る
送信ボタンを押すのはCAST本人です。
※お店からお客様へ自動送信されることはありません。
ヒントを見て、✦自分の言葉に直して送る。✦✦自分の言葉に直して送る。✦
文章は自分で直せます
届いた文章は、
そのまま送らなくても大丈夫です。
お店から届く文章は、トークのヒントです。普段のお客様とのやり取りに合わせて、言い回しを直して送れます。
届いた文章をコピーして、
送る前に、言い回しを自分で確認できます。
いつもの言い方に少し直す。
こんな時に使えます
たとえば、こんなお客様への
連絡に使えます。
実際のCAST画面
依頼を開いてから送信するまで、
実際の画面で確認できます。
依頼を開き、送る相手、トークのヒント、クーポンを確認します。文章を直し、内容を確認してから送信します。
- 01依頼の種類と送る相手を確認
- 02ヒントを見ながら文章をつくる
- 03クーポンと内容を最後に確認
実際のCAST向け画面例
よくある質問
気になることを、先に確認。
01自動でお客様へ送られますか？＋
いいえ。店舗から届くのはCASTへの「アプローチ依頼」です。内容を確認し、最後はCAST自身が送信します。
02決められた文章をそのまま送るのですか？＋
いいえ。店舗からの文章はトークのヒントです。コピーして整えたり、あなたの一言を足したりして送れます。
03一括アプローチと個別アプローチの違いは？＋
一括アプローチでは、同じ目的の依頼を複数のお客様分まとめて確認できます。個別アプローチは、お店が指定した特定のお客様への依頼です。
04クーポンは必ず付いていますか？＋
クーポンは店舗が必要に応じて設定します。設定されている場合は、メッセージと一緒に確認して送れます。
利用について
HIMEKATSUを使ってみたい方へ
所属店舗に聞いてみてください。
利用できるかどうかや、使い始める方法は、所属店舗のスタッフに確認してください。
HIME CHANNELを開く 利用状況は店舗によって異なります。